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Politique en matière de cookies

Dernière mise à jour : 11 novembre 2025
Responsable du traitement : PawsOnTrack

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment PawsOnTrack collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, réservez une séance photo, accédez à une galerie client ou interagissez avec nous.

Nous respectons la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les visiteurs situés dans l’Union européenne.

En utilisant notre site, vous acceptez la présente politique de confidentialité et l’utilisation des cookies telle que décrite ci-dessous.

2. Responsable du traitement


Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées via ce site.

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos activités professionnelles, notamment :
  • Données de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Données de réservation / facturation : informations nécessaires à la gestion des séances, devis, contrats et factures.
  • Données liées à la galerie client : identifiant, mot de passe, fichiers téléchargés.
  • Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, fuseau horaire, cookies et journaux de connexion.
  • Données analytiques et marketing : source de trafic, campagnes publicitaires, pages consultées, durée de session.
4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :
  • communiquer avec les clients et répondre aux demandes ;
  • gérer les réservations, devis, contrats et paiements ;
  • fournir un accès sécurisé à la galerie client ;
  • assurer le bon fonctionnement du site et améliorer l’expérience utilisateur ;
  • réaliser des analyses statistiques anonymes ;
  • suivre l’efficacité des campagnes publicitaires.
5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :
  • votre consentement (ex. : inscription, envoi de formulaires, cookies non essentiels) ;
  • la nécessité contractuelle (ex. : exécution d’une commande, facturation) ;
  • nos intérêts légitimes (amélioration du site, prévention de la fraude, statistiques internes).
6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités prévues ou conformément aux obligations légales suisses (p. ex. : 10 ans pour les documents comptables).

Les données techniques et analytiques sont conservées selon les durées précisées dans la section Cookies ci-dessous.

7. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être communiquées uniquement à :
  • nos prestataires techniques (Odoo, Google Analytics) ;
  • nos sous-traitants nécessaires à la réalisation du service (imprimeurs photo, paiement sécurisé).

Tous les prestataires respectent la confidentialité et la législation applicable en matière de protection des données.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Cookies utilisés sur le site

Notre site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies analytiques et marketing pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer les performances.

Vous pouvez refuser tout ou partie de ces cookies via les paramètres de votre navigateur.

Nom du cookie

Fournisseur / domaine

Durée

Finalité

session_id

Odoo / pawsontrack.ch

7 jours

Identifie la session courante de l’utilisateur afin d’assurer une navigation cohérente et sécurisée

frontend_lang

Odoo / pawsontrack.ch

1 an

Mémorise la langue d’affichage choisie par l’utilisateur.

im_livechat_previous_operator

Odoo / pawsontrack.ch

Session

Mémorise le dernier opérateur contacté via le module de chat.

tz

pawsontrack.ch

Session

Stocke le fuseau horaire de l’utilisateur.

multi_tab.https_www.pawsontrack.ch.main

pawsontrack.ch

Permanent

Gère les sessions ouvertes sur plusieurs onglets du navigateur.

multi_tab.https_www.pawsontrack.ch.heartbeat

pawsontrack.ch

Permanent

Maintient la session active lors d’un usage prolongé.

multi_tab.https_www.pawsontrack.ch.lastPresenceByTab

pawsontrack.ch

Permanent

Enregistre la présence ou l’activité du dernier onglet actif.

Nom du cookie

Fournisseur / Domaine

Durée

Finalité

_ga

Google Analytics / pawsontrack.ch

1 an 1 mois

Distingue les visiteurs pour mesurer le trafic et les sessions.

_ga_*

Google Analytics / pawsontrack.ch

1 an 1 mois

Conserve l’état de la session pour l’analyse du trafic.

_gat

Google Analytics / pawsontrack.ch

1 minute

Limite le taux de requêtes envoyées à Google Analytics.

_gid

Google Analytics / pawsontrack.ch

24 heures

Enregistre un identifiant unique pour générer des statistiques sur la manière dont le visiteur utilise le site.

Nom du cookie

Fournisseur / Domaine

Durée

Finalité

__gads

Google Ads / pawsontrack.ch

13 mois

Utilisé pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et éviter la répétition d’annonces.

__gac

Google Ads / pawsontrack.ch

90 jours

Contient des informations sur les campagnes publicitaires (liaison entre Ads et Analytics).

_gac_*

Google Ads / pawsontrack.ch

90 jours

Permet de relier les données de conversion Google Ads à Google Analytics.

utm_campaign

Odoo / pawsontrack.ch

Session

Identifie la campagne marketing ou publicitaire ayant conduit au site.

utm_source

Odoo / pawsontrack.ch

Session

Identifie la source du trafic (ex. : Google, Instagram, e-mail).

utm_medium

Odoo / pawsontrack.ch

Session

Indique le canal de diffusion (ex. : e-mail, réseau social, publicité payante).


Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies.

Vous pouvez :

  • accepter tous les cookies,

  • refuser les cookies non essentiels,

Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains cookies essentiels peut limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Vos droits

Conformément à la loi suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
  • droit d’accès et d’information,
  • droit de rectification,
  • droit à l’effacement,
  • droit à la portabilité (si applicable),
  • droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : paws.on.track@outlook.com

11. Modifications de la politique

PawsOnTrack peut mettre à jour la présente politique à tout moment pour tenir compte de l’évolution légale ou technique.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou aux cookies :